Comment suivre l’état de ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, le numéro de suivi est disponible sur votre compte et dans l’email de confirmation. Vous pouvez suivre le statut de votre commande à tout moment sur le site du transporteur. Un problème ou une question ? contact@saintemarco.fr
Quels moyens de paiements proposez-vous ?
Tous les paiements sont en euros. Il est possible de régler vos commandes par carte bancaire ainsi que Paypal. N’hésitez plus, le paiement en 3 fois est également disponible !
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Dans quels pays livrez-vous ?
En France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg, Pays-bas, Espagne, Portugal, Italie.
Quelles sont les conditions de retour ?
Les retours sont gratuits. Vous disposez de 14 jours suivant réception pour les effectuer. Il vous sera proposé l’échange de vos articles ou le remboursement (chaque article doit être dans un état neuf avec étiquettes, non porté et dans son emballage d’origine).
Les vêtements étant fabriqués pour vous à la commande et afin d’éviter les retours et donc les stocks, nous vous conseillons de bien choisir votre taille grâce au guide de chaque produit.
Vous serez remboursés intégralement dans un délai de 30 jours après réception par nos soins. Pour en savoir plus vous pouvez consulter nos CGV.
Comment choisir sa taille ?
Pour chaque article, un guide des tailles est disponible dans la fiche produit. Mesures du vêtement et mensurations vous aideront à trouver quelle taille commander. Un doute ? Ecrivez-nous à contact@saintemarco.fr
Quelles tailles proposez-vous ?
Les tailles disponibles vont du XS au XL selon les pièces. Si la demande est forte, nous étendrons nos tailles afin que chacune puisse se vêtir en SAINTE | MARCO.
Comment sont fixés les prix ?
Chez SAINTE | MARCO les prix sont fixés de manière juste pour tous ceux qui participent à la création et pour le client. Le prix se décompose entre le prix du tissu et des fournitures, le taux horaire styliste/modéliste, le prix fixé par la couturière pour chaque article, les étiquettes (taille, composition, hangtag), l’emballage (boîte ou pochette d’expédition, papier de soie autocollants), TVA et autres taxes et enfin en tout dernier, notre marge.
Quels tissus utilisez-vous ?
Les matières privilégiées par SAINTE | MARCO sont toutes les matières naturelles telles que le coton, le lin, le bambou, le chanvre mais aussi les matières artificielles issues de matières premières naturelles comme la viscose, le lyocell, le cupro créées à partir de fibres de bois issues de forêts responsables et contrôlées.
SAINTE | MARCO engagée contre la cruauté envers les animaux, refuse d’utiliser les matières animales telles que la fourrure, le cuir, la soie non controlée et la laine non issue d’élevages certifiés éthiques.
Enfin, toutes les fibres provenant de l’industrie pétrochimique sont bannies: polyester, polyamide, acrylique, etc. même recyclées. En effet, ces matières sont nocives pour la peau et polluent les eaux à chaque lavage.
Nos fournisseurs textiles sont français ou européens et les tissus sont sélectionnés en fonction des conditions éthiques de filature et de tissage.
Où sont fabriquées les pièces SAINTE|MARCO ?
Tous nos vêtements sont confectionnés en France, entre Marseille et Aix-en-Provence par des couturières à leur compte avec lesquelles nous fixons un prix juste et un délai raisonnable.
COMMENT FONCTIONNE LA PRÉ-COMMANDE ?
Lorsque vous commandez un article, celui-ci est découpé dans les 2 jours qui suivent juste pour vous dans votre taille et colori choisi puis assemblé et cousu à la main dans les 3 jours suivants. Il passe ensuite au contrôle qualité avant d’être expédié. Le délai d’expédition varie entre 5 et 10 jours selon le nombre de pièces à produire.
